Politique de retour et de remboursement

Retour des produits

Chez PowerVE, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans un délai de 30 jours après réception pour un échange ou un remboursement.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@powerve.co en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de renvoyer votre produit.

Les frais de retour sont à notre charge pour les retours effectués sous 30 jours après réception.

Échange ou remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial. Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés après l’acceptation de votre retour. Si vous préférez un échange, nous vous enverrons le nouveau produit après avoir reçu et inspecté le produit retourné.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sous 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à contact@powerve.co dès que possible. Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour ci-dessus.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@powerve.co.